Política de Trocas e Devoluções

Desistência da compra (direito de arrependimento): você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito: seguem os prazos legais descritos no item 5.

Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Para devoluções por arrependimento e trocas de produtos sem defeito, você pode abrir a embalagem para conferir o item, mas o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido com a embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens enviados;
• Estar em perfeitas condições.

Após o recebimento, o item passará por análise técnica da nossa equipe.

Arrependimento (até 7 dias): a devolução e o reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor. Fale com a nossa equipe para iniciar a solicitação.

Produto com defeito: o frete de envio e de retorno é por conta da 3D Speed Mold.

Trocas por conveniência: quando o produto não tem defeito e você prefere trocá-lo por outro, em vez de desistir da compra, o frete de envio e de retorno é de responsabilidade do comprador. Isso inclui:

• Compra realizada incorretamente;
• Escolha equivocada de modelo, material ou especificação;
• Diferença de tonalidade/cor em relação a compras anteriores.

Os filamentos podem apresentar pequenas variações de tonalidade entre lotes de fabricação.

Essa variação não é considerada defeito. Caso a cor adquirida não corresponda exatamente à de uma compra anterior, oferecemos a troca por outro filamento disponível em estoque.

Se ainda estiver dentro dos 7 dias após o recebimento, você também pode desistir da compra pelo direito de arrependimento (itens 1 e 3).

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para análise. Os prazos para reclamar são de 30 dias para produtos não duráveis (como filamentos) e 90 dias para produtos duráveis (como impressoras e acessórios), contados do recebimento — ou, no caso de defeito oculto, de quando ele for identificado.

Após a confirmação do defeito, a 3D Speed Mold tem até 30 dias para solucionar o problema. Se não for solucionado nesse prazo, você escolhe entre:

• Substituição por outro produto igual, em perfeitas condições;
• Devolução do valor pago, com correção;
• Abatimento proporcional do preço.

Se preferir, também podemos oferecer crédito em loja.

A 3D Speed Mold preza pela transparência, respeito e compromisso com cada cliente.

Nossa equipe estará sempre disponível para auxiliar da melhor forma possível em qualquer necessidade relacionada aos seus pedidos.